Esta Política de Privacidad explica cómo Let's templates ("nosotros") recoge, usa y protege los datos personales cuando usas letstemplates.com y los servicios relacionados (el "Servicio"). Estamos establecidos en España y tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la normativa española de protección de datos aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Let's templates. Para cualquier solicitud relacionada con la privacidad, escríbenos a support@letstemplates.com.
2. Datos personales que recogemos
Según cómo uses el Servicio, podemos recoger:
- Datos de la cuenta: dirección de email, contraseña (guardada cifrada) y preferencias de la cuenta.
- Datos de compra: productos comprados, formatos adquiridos, estado del pago e identificadores de facturación que nos facilita nuestro proveedor de pagos.
- Datos de soporte y contacto: email, asunto y contenido del mensaje cuando nos escribes o abres una consulta de soporte.
- Datos de la newsletter: dirección de email si te suscribes a nuestras novedades, también cuando pides una descarga gratuita.
- Datos de uso: páginas vistas, plantillas o bloques consultados, descargas, demos vistas, favoritos y actividad similar en el marketplace.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, URLs de referencia y cookies o tecnologías similares.
No guardamos los datos completos de las tarjetas de pago. Los pagos los procesa Stripe, que recoge la información de pago conforme a su propia política de privacidad.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos los datos personales para:
- Dar acceso a plantillas y bloques de interfaz gratuitos y de pago.
- Crear y gestionar las cuentas de usuario.
- Procesar compras, suscripciones y el acceso a las descargas.
- Enviar emails transaccionales, como recibos, restablecimiento de contraseña y avisos de la cuenta.
- Responder a las consultas de soporte y a los mensajes del formulario de contacto.
- Enviar newsletters y comunicaciones comerciales cuando lo has aceptado, también cuando nos das tu email para recibir una descarga gratuita y se te informa de que recibirás novedades de vez en cuando.
- Mejorar el marketplace, medir su rendimiento y evitar abusos o fraudes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
4. Bases legales del tratamiento
Conforme al RGPD, nos basamos en las siguientes bases legales:
- Contrato: para prestar el Servicio, completar las compras y gestionar tu cuenta.
- Consentimiento: para la suscripción a la newsletter (incluida la captura del email al pedir una descarga gratuita, con aviso previo) y, cuando sea necesario, para las cookies no esenciales o el marketing.
- Interés legítimo: para proteger el Servicio, entender cómo se usa, mejorar nuestro catálogo y comunicarnos contigo sobre tu cuenta o tus compras.
- Obligación legal: para conservar los registros que exige la normativa fiscal, de consumo u otra aplicable.
5. Con quién compartimos los datos
Podemos compartir datos personales con proveedores de confianza que nos ayudan a prestar el Servicio, entre ellos:
- Stripe, para procesar los pagos.
- Resend u otros proveedores similares, para enviar emails transaccionales.
- Google Analytics / Google Ads, para la analítica de la web y la medición de conversiones, cuando están activados.
- Meta (Facebook, Instagram) y Pinterest, para medir y mejorar nuestros anuncios en esas plataformas, solo si aceptas las cookies de publicidad.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura que almacenan y sirven el Servicio.
Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y solo en la medida necesaria para prestar sus servicios. También podemos revelar datos si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos, a los usuarios o al público.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos equivalentes que exige el RGPD.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluido prestar el Servicio, resolver disputas, hacer cumplir los acuerdos y cumplir obligaciones legales. Los registros de la cuenta y de las compras se conservan, por lo general, mientras la cuenta está activa y durante un periodo razonable después. Los datos de la newsletter se conservan hasta que te das de baja. Los mensajes de soporte se conservan el tiempo necesario para atender tu consulta y mantener el historial de soporte.
8. Tus derechos
Si estás en la UE o en el Reino Unido, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Pedir la rectificación de los datos inexactos.
- Pedir la supresión de tus datos, con las excepciones previstas por la ley.
- Limitar u oponerte a determinados tratamientos.
- Pedir la portabilidad de tus datos cuando proceda.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control de tu país.
Para ejercer tus derechos, escribe a support@letstemplates.com. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias, medir el tráfico y entender cómo se usa el marketplace. Las cookies esenciales (inicio de sesión, seguridad, pago) están siempre activas. Las cookies de analítica y publicidad (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y Pinterest Tag) solo se activan después de que las aceptes en el aviso de cookies, y recordamos tu elección durante 6 meses. También puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar al funcionamiento de ciertas funciones.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o alteraciones. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tu información siguiendo las prácticas habituales del sector.
11. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros para que podamos eliminarlos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" que aparece al principio de esta página indica la versión vigente. Cuando proceda, también podremos comunicar los cambios importantes a través del Servicio o por email.
13. Contacto
Puedes enviar tus preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos los datos a support@letstemplates.com o a través de nuestro formulario de contacto.